Refund Policy

نحرص على رضاكم التام، لذلك يمكنكم استبدال أو استرجاع المنتج وفقاً للشروط التالية

1.The product packaging must be completely sealed, unopened, and unused.

2. In case of a return, the cost of the free sample included with the order will be deducted, amounting to 39 EGP.

3. The exchange or return request must be submitted within 2 days (48 hours) from the date of delivery.

4. The product must be handed to the courier in its original condition and packaging. The customer will bear the return shipping fees.

5. The full amount (after deducting the above-mentioned fees) will be refunded to the customer within 2 business days from the date we receive the product.

To initiate a return, please contact us via WhatsApp.

نحرص على رضاكم التام، لذلك يمكنكم استبدال أو استرجاع المنتج وفقاً للشروط التالية

1. يجب أن تكون العبوة مغلقة تماماً ولم يتم فتحها أو استخدامها بأي شكل.

2. في حالة طلب استرجاع المنتج، يتم خصم قيمة العينة المجانية المرفقة مع الطلب وقدرها 39 جنيهاً.

3. يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال يومين (48 ساعة) من تاريخ استلام الطلب.

4. يتم تسليم المنتج لمندوب الشحن بحالته الأصلية في نفس التغليف، ويتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الإرجاع.

5. يتم رد المبلغ كاملاً (بعد خصم البنود المذكورة أعلاه) إلى العميل خلال يومين عمل من تاريخ استلامنا للمنتج.

▫️ للتواصل بخصوص الاسترجاع يرجى التواصل معنا عبر الواتساب.